EasyTour.app - POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

Introdução

Quando você utiliza os aplicativos EasyTour.app , na WEB ou dispositivos móveis, de propriedade de CYBER FOCUS TECNOLOGIA LTDA , você nos confia suas informações e temos o compromisso de manter essa confiança. Isso começa ajudando você a entender as nossas práticas de privacidade.

Esta política descreve as informações que coletamos, como elas são usadas e compartilhadas e as suas opções com relação a essas informações. Recomendamos que você leia em conjunto com nossas perguntas frequentes de privacidade, que destacam os principais pontos das nossas práticas de privacidade .

Vigência a partir de 28 de agosto de 2018

Responsável pelo tratamento dos dados

A empresa responsável pelo tratamento de dados relativos às suas informações é a CYBER FOCUS TECNOLOGIA LTDA, sociedade de responsabilidade limitada, estabelecida no Brasil, com sede na Av. Marcos Penteado de Ulhôa Rodrigues, 939, 8° andar, conjunto 802 - Torre Jacarandá – município de Barueri – SP, CEP 06460-040, inscrita no CNPJ sob o nº. 14.420.344/0001-64, identificada daqui para a frente neste documento como “ EasyTour.app ”.

Coleta e Uso de Dados

Esta política se aplica a qualquer usuário dos serviços fornecidos pela EasyTour.app em qualquer lugar do mundo e a qualquer pessoa que entre em contato com a EasyTour.app para:

  • Solicitar ou receber transporte (usuários)
  • Oferecer transporte individualmente ou através de empresas de transporte parceiras (motoristas parceiros)
  • Solicitar entregas de pedidos ou outros itens (destinatários da entrega)
  • Prestar serviços de entrega (parceiros de entrega)
  • Qualquer outro usuário dos serviços dos aplicativos EasyTour.app (incluindo apps, sites e API) e qualquer pessoa que entre em contato com a EasyTour.app , a menos que esteja sujeita a uma política, aviso ou acordo de privacidade diferentes.

Informações que coletamos

A EasyTour.app , coleta os seguintes tipos de informações através dos seus aplicativos:

  • Informações que você fornece quando cria sua conta.
  • Informações criadas quando você utiliza nossos serviços, como localização, utilização e informações do aparelho.
  • Informações de outras fontes, como nossos parceiros e terceiros que utilizam nossa API.

A EasyTour.app coleta as seguintes informações:

  1. Informações que você fornece

Isso inclui as informações enviadas quando você:

§   Cria ou atualiza sua conta EasyTour.app que, dependendo da sua localização e dos serviços que você utiliza, podem incluir seu nome, e-mail, número de telefone, login e senha, endereço, informações de pagamento ou bancárias, números de identificação civil, data de nascimento e foto

§   Envia informações sobre seu veículo (para motoristas parceiros)

§   Autoriza uma verificação de segurança (para motoristas parceiros, se permitido por lei)

§   Solicita serviços através de um aplicativo ou site da EasyTour.app

§   Entra em contato com a EasyTour.app , inclusive para suporte ao cliente

§   Entra em contato com outros usuários da EasyTour.app através de nossos serviços

§   Preenche pesquisas enviadas pela EasyTour.app

§   Habilita recursos que requerem o acesso da EasyTour.app ao seu catálogo de contatos ou calendário

  1. Informações criadas quando você usa nossos serviços

Inclusive:

Dados de localização

§  Dependendo dos serviços da EasyTour.app que você utiliza e das configurações do seu app ou permissões do aparelho, podemos coletar seus dados de localização exatos ou aproximados conforme determinado através de dados como GPS, endereço IP e WiFi.

§  Se você é um motorista ou parceiro de entregas, o sistema coleta dados de localização quando o aplicativo está sendo executado em primeiro ou plano (app aberto e na tela) ou segundo plano (app aberto, mas não na tela) no seu aparelho.

§  Se você for um usuário, o sistema pode coletar informações de localização quando o aplicativo estiver funcionando em primeiro plano. Em determinadas regiões, o sistema também pode coletar essas informações quando o aplicativo estiver funcionando em segundo plano no seu aparelho se esta coleta for habilitada nas configurações do seu app ou permissões do aparelho. Usuários e destinatários de entregas podem usar o aplicativo sem permitir que o sistema colete seus dados de localização. No entanto, isso pode afetar as funcionalidades disponíveis no seu aplicativo. Além disso, os dados de localização serão coletados através do motorista parceiro durante a sua viagem, mesmo se você não tiver permitido que o aplicativo colete os dados de localização do seu aparelho.

 

Informações de transações

§  Coletamos dados de transações relacionados ao uso de nossos serviços, incluindo os tipos de serviços solicitados ou prestados, a data e hora em que o serviço foi prestado, o valor cobrado, a distância percorrida e outras informações relacionadas à transação. Além disso, se alguém usar seu código promocional, podemos associar seu nome ao dessa pessoa.

 

Informações de uso e de preferências

§  Coletamos informações sobre como você interage com nossos serviços, preferências expressas e configurações selecionadas. Em alguns casos, fazemos isso através do uso de cookies e outras tecnologias que criam e mantêm identificadores únicos.

 

Informações do aparelho

§  Podemos coletar informações sobre os aparelhos que você usa para acessar nossos serviços, incluindo os modelos de hardware, sistemas operacionais e versões, software, nomes de arquivos e versões, idiomas de preferência, identificadores únicos de aparelhos, identificadores de publicidade, números de série, informações sobre a movimentação do aparelho e dados da rede móvel.

 

Informações de log

§  Quando você interage com nossos serviços, coletamos logs de servidor, que podem incluir informações como endereço de IP do aparelho, datas e horas de acesso, recursos ou páginas do app visualizados, falhas do app e outra atividade do sistema, tipo de navegador e site ou serviço de terceiros que você estava usando antes de interagir com nossos serviços.

 

Mensagens de texto

§  Permitimos que motoristas parceiros e usuários e parceiros de entrega e destinatários   enviem mensagens de texto uns para os outros sem divulgar seus números de telefone. Para prestar este serviço, o aplicativo recebe algumas informações sobre mensagens de textos, incluindo a data e hora da mensagem de texto e o seu conteúdo. O aplicativo também pode usar essas informações para serviços de suporte ao cliente (inclusive resolver disputas entre usuários), para segurança e análise.

 

Catálogo de endereços e informações do calendário

§  Se você permitir que o aplicativo acesse o catálogo de endereços em seu aparelho, podemos coletar nomes e informações de contato de seu catálogo de contatos para facilitar interações sociais através de nossos serviços e para outros fins descritos nesta política ou no momento da autorização ou coleta. Se você permitir que o aplicativo acesse o calendário no seu aparelho, coletamos informações do calendário, como nome e descrição do evento, sua resposta (Sim, Não, Talvez), data e hora, local e número de participantes.

  1. Informações de outras fontes

Podem incluir:

§  Usuários que dão feedback, como avaliações ou elogios

§  Parceiros comerciais da EasyTour.app , através dos quais você cria ou acessa sua conta, como provedores de pagamento, serviços de redes sociais, serviços de música sob demanda ou apps ou sites que usem APIs da EasyTour.app ou que sejam usados pela API da EasyTour.app

§  Prestadores de serviços financeiros (se você for um motorista ou parceiro de entregas)

§  Empresas de transporte parceiras (se você for um motorista parceiro que usa nossos Serviços através de uma conta associada a essa empresa)

§  Fontes disponíveis publicamente

§  Prestadores de serviços de marketing

A EasyTour.app pode combinar as informações coletadas a partir dessas fontes com outras informações que estejam em nossa posse .

 

Como usamos suas informações

A EasyTour.app , coleta e usa informações para possibilitar transporte, entregas e outros produtos e serviços de forma confiável e prática. Também usamos as informações que coletamos:

  • Para melhorar a segurança de nossos usuários e serviços
  • Para o suporte ao cliente
  • Para pesquisa e desenvolvimento
  • Para possibilitar a comunicação com ou entre usuários
  • Para oferecer promoções ou sorteios
  • Conforme necessário para processos jurídicos

A EasyTour.app não vende nem compartilha suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing direto de terceiros.

A EasyTour.app usa as informações que coleta inclusive para:

  1. Prestação de serviços e recursos

Utilizamos as informações que coletamos para fornecer, personalizar, manter e melhorar nossos produtos e serviços. Isso inclui o uso das informações para:

§   Possibilitar transporte, entregas e outros serviços

§   Processar ou facilitar pagamentos por esses serviços

§   Oferecer, obter, fornecer ou facilitar soluções de seguros ou financiamento referentes aos nossos serviços

§   Habilitar recursos que permitem que você compartilhe informações com outras pessoas, como quando você envia um elogio sobre um motorista parceiro, indica um amigo para usar nosso sistema, divide valores ou compartilha a previsão de chegada

§   Habilitar recursos para personalizar sua conta EasyTour.app , como criar marcadores para seus locais favoritos

§   Executar operações internas necessárias para prestar nossos serviços, inclusive para solucionar problemas de software e problemas operacionais, conduzir análises de dados, testes e pesquisas e monitorar e analisar a utilização e as tendências da atividade

  1. Segurança

Usamos seus dados para ajudar a manter a segurança e integridade de nossos serviços. Por exemplo, coletamos informações dos aparelhos dos motoristas parceiros para identificar comportamentos de direção perigosa, como velocidade acima do limite ou frenagens e acelerações bruscas, e aumentar a conscientização entre os motoristas parceiros a respeito desses comportamentos.

 

 


 

 

  1. Suporte ao cliente

Utilizamos as informações que coletamos (incluindo gravações de chamadas de suporte ao cliente após notificação e com o seu consentimento) para ajudar quando você entrar em contato com nossos serviços de suporte ao cliente, inclusive para:

§   Encaminhar suas perguntas ao responsável pelo suporte ao cliente

§   Investigar e solucionar problemas

§   Monitorar e melhorar nossas respostas de suporte ao cliente

  1. Pesquisa e desenvolvimento

Podemos usar as informações que coletamos para testes, pesquisas, análises e desenvolvimento de produtos. Isso nos permite melhorar e aprimorar a segurança de nossos serviços, desenvolver novos recursos e produtos e facilitar soluções financeiras e de seguros associadas aos nossos serviços.

  1. Comunicação entre usuários

A EasyTour.app utiliza as informações coletadas para possibilitar as comunicações entre nossos usuários. Por exemplo, um motorista parceiro pode enviar uma mensagem de texto ou ligar para um usuário para confirmar o local de partida, ou um restaurante ou um parceiro de entregas podem ligar para um destinatário de entrega com informações sobre seu pedido.

  1. Comunicações da EasyTour.app

A EasyTour.app poderá utilizar as informações coletadas para se comunicar com você sobre produtos, serviços, promoções, estudos, pesquisas, notícias, atualizações e eventos. A EasyTour.app também poderá utilizar as informações para promover e processar concursos e sorteios, completar quaisquer prêmios relacionados e oferecer anúncios e conteúdo relevantes sobre nossos serviços e os serviços de nossos parceiros de negócios.

  1. Procedimentos legais e exigências

Podemos usar as informações que coletamos para investigar ou solucionar reclamações ou contestações relacionadas ao uso dos serviços oferecidos pela  EasyTour.app ou conforme permitido por lei aplicável.

 

Cookies e tecnologias de terceiros

A EasyTour.app e seus parceiros usam cookies e outras tecnologias de identificação em nossos apps, sites, e-mails e anúncios online para os fins descritos nesta política.

Os cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu navegador ou aparelho por sites, apps, mídia online e anúncios. A EasyTour.app usa cookies e tecnologias similares para:

  • Autenticar usuários
  • Lembrar as preferências e configurações do usuário
  • Determinar a popularidade de conteúdo
  • Entregar e avaliar a eficácia de campanhas publicitárias
  • Analisar o tráfego e as tendências do site para entender os comportamentos e interesses de pessoas que interagem com nossos serviços online

Podemos também permitir que terceiros ofereçam serviços de medição de audiência e análise para nós, ofereçam anúncios em nosso nome na Internet e acompanhem e divulguem o desempenho desses anúncios. Essas entidades podem usar cookies e outras tecnologias para identificar seu aparelho quando você visitar nosso site e usar nossos serviços, bem como quando você visitar outros sites e serviços online.

Consulte nossas Informações sobre Cookies para ter mais detalhes sobre o uso de cookies e outras tecnologias descritas nesta seção, inclusive referentes a suas opções em relação a tais tecnologias.

Compartilhamento e divulgação de informações

Alguns dos produtos, serviços e recursos da EasyTour.app exigem que compartilhemos informações com outros usuários ou a seu pedido. Poderemos compartilhar também suas informações com nossas afiliadas, subsidiárias e parceiros de negócios, ou por motivos legais ou em caso de disputa.

A EasyTour.app pode compartilhar as informações coletadas:

  1. Com outros usuários

§  Por exemplo, se você for um usuário, podemos compartilhar com motoristas parceiros o seu primeiro nome, a média de avaliações dadas por motoristas parceiros e locais de partida e/ou de destino.

§   Se você for um motorista parceiro ou parceiro de entregas, podemos compartilhar informações com os usuários, inclusive seu nome e foto; fabricante, modelo, cor, placa e foto do veículo; sua localização; sua média avaliações dadas pelos usuários; e dados de contato (dependendo das leis aplicáveis). Se você optar por preencher um perfil de motorista parceiro, também poderemos compartilhar quaisquer informações associadas a esse perfil, inclusive informações que você enviar e elogios que usuários anteriores enviaram sobre você. O usuário/destinatário da entrega também receberá um recibo contendo informações, como o detalhamento dos valores cobrados, seu primeiro nome, foto, mapa do seu trajeto e outros detalhes da transação.

  1. Quando solicitado

Inclui o compartilhamento das suas informações com:

§  Outras pessoas quando solicitado por você. Por exemplo, podemos compartilhar sua previsão de chegada e localização com um amigo, quando solicitado por você, ou as informações de sua viagem quando dividir um valor com um amigo.

§  Parceiros de negócios da EasyTour.app . Por exemplo, se você solicitou um serviço através de uma parceria ou oferta promocional feita por um terceiro, podemos compartilhar suas informações com esses terceiros. Isso pode incluir, por exemplo, outros apps ou sites que se integrem às nossas APIs ou serviços, ou aqueles com uma API ou serviço com a qual estamos integrados, ou parceiros comerciais com os quais a EasyTour.app poderá se associar para oferecer uma promoção, um concurso ou um serviço especializado.

  1. Com o público em geral quando você enviar conteúdo para uma plataforma pública

Adoramos ouvir nossos usuários, inclusive através de plataformas públicas, como blogs, redes sociais e alguns recursos na nossa rede. Quando você se comunica conosco através desses canais, suas mensagens podem ficar visíveis para o público.

  1. Com o titular das contas EasyTour.app que você usar

Se você usar um perfil associado a outra pessoa, podemos compartilhar suas informações de viagem com o dono desse perfil.

  1. Com subsidiárias e afiliadas da EasyTour.app

Compartilhamos informações com nossas subsidiárias e afiliadas para nos ajudar a prestar nossos serviços ou a conduzir processamento de dados em nosso nome.

6.      Com os prestadores de serviços e parceiros comerciais da EasyTour.app

Podemos fornecer informações aos nossos vendedores, consultores, parceiros de marketing, empresas de pesquisa e outros prestadores de serviços ou parceiros comerciais. Por exemplo, podemos fornecer informações a essas partes para ajudar a conduzir pesquisas em nosso nome e processar pagamentos por nossos serviços.

  1. Por razões legais ou em caso de disputa

A EasyTour.app poderá compartilhar suas informações se acreditarmos que seja exigido por lei, regulamento, acordo operacional aplicável, processo legal ou solicitação oficial.

§  Isso inclui o compartilhamento de suas informações com funcionários de autoridades policiais/jurídicas, autoridades públicas ou outros terceiros, se for necessário para cumprir nossos Termos de Serviço, acordos de usuário ou outras políticas, para proteger os direitos ou propriedade da EasyTour.app ou direitos ou propriedade de terceiros ou, no caso de uma reclamação ou disputa relacionada ao seu uso de nossos serviços. Se você usar o cartão de crédito de outra pessoa, poderá ser exigido por lei o compartilhamento de informações com o titular daquele cartão de crédito, incluindo informações da viagem.

§  Isso inclui também compartilhamento de suas informações com terceiros associados, ou durante negociações de qualquer incorporação, venda de ativos da empresa, consolidação ou reestruturação, financiamento ou aquisição de todo ou parte de nossos negócios por ou em outra empresa.

  1. Com o seu consentimento

A EasyTour.app poderá compartilhar suas informações de maneira diferente da descrita nesta política se nós fizermos uma notificação a você e se você concordar com o compartilhamento.

Retenção e exclusão de informações

A EasyTour.app reterá suas informações enquanto sua conta permanecer ativa, a menos que você solicite a exclusão de suas informações ou da conta. Em alguns casos, poderemos reter algumas informações sobre você, conforme exigido por lei ou outros fins, conforme descrito nesta seção, mesmo que você exclua sua conta.

Ressalvada as leis aplicáveis, a EasyTour.app poderá reter informações após a exclusão da conta:

1.      Se houver uma questão não resolvida relacionada à sua conta, como um crédito pendente em sua conta ou uma reclamação ou disputa não resolvida;

2.      Se as leis aplicáveis exigirem; e/ou de forma agregada e/ou anônima.

3.      Poderemos reter também certas informações, se necessário, para nossos interesses comerciais legítimos, como prevenção de fraudes e aprimoramento da segurança dos usuários. Por exemplo, se a uma conta de um usuário for encerrada por causa de um comportamento inseguro ou incidente de segurança, as informações sobre essa conta poderão ser retidas para evitar que esse usuário abra uma nova conta EasyTour.app no futuro.

Opções e transparência

Permissões do aparelho

A maioria das plataformas móveis (iOS, Android, etc.) define certos tipos de dados do aparelho que os apps não podem acessar sem o seu consentimento. E essas plataformas possuem diferentes sistemas de permissão para conseguir seu consentimento. A plataforma iOS vai alertar você a primeira vez que o aplicativo precisar de permissão para acessar certos tipos de dados e vai permitir que você consinta (ou não consinta) esse pedido. Os aparelhos Android vão notificar você sobre as permissões que o aplicativo precisa antes de você usar o app pela primeira vez e o uso do app por você constitui seu consentimento.

 

Visualização das avaliações

Depois de cada viagem, os usuários podem avaliar os motoristas, bem como dar feedback sobre a viagem. Este sistema de duas vias responsabiliza todos os responsáveis por seu comportamento. A responsabilidade ajuda a criar um ambiente respeitoso e seguro para motoristas parceiros e usuários.

 

Acesso e correção das suas informações

Você pode editar o nome, o número de telefone e o endereço de e-mail associados à sua conta através do menu Configurações nos aplicativos. Você pode também procurar o seu histórico de viagens, pedidos e entregas nos aplicativos. Você também pode solicitar acesso, correção ou uma cópia de suas informações entrando em contato com a EasyTour.app .

 

Opção de não receber marketing

Você pode optar por não receber e-mails e outras mensagens, seguindo as instruções nessas mensagens. Observe que se você optar por não receber, ainda assim poderemos enviar mensagens não promocionais, como recibos das suas viagens ou informações sobre sua conta.

Atualizações desta política

Ocasionalmente, poderemos atualizar esta política. Se fizermos alterações significativas, vamos notificar essas alterações através de nosso aplicativos ou por outros meios, como e-mail. Se permitido pelas leis aplicáveis, ao usar nossos serviços após essa notificação, você concordará com nossas atualizações referentes a esta política.

Recomendamos que você reveja periodicamente esta política para saber as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade .